連鎖服裝店會員管理軟件如何提升顧客的服務(wù)質(zhì)量？

連鎖服裝店最重要的就是會員，所以很多連鎖服裝店都在提升會員服務(wù)質(zhì)量，已達(dá)到管理和留住會員的作用。現(xiàn)在有很多連鎖服裝店商家都選擇使用會員管理系統(tǒng)建立會員制度，通過其提供的100中拓客方法，來達(dá)到提高會員服務(wù)質(zhì)量的效果，下面就跟著小編一塊來看看吧。

1、首先要收集好會員資料

利用連鎖服裝店會員管理系統(tǒng)，建立起一個完善的會員信息庫，包括：會員性別、年齡、職業(yè)、電話、職業(yè)、住址等基本信息，還有會員喜好、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額等消費(fèi)信息。通過以上的信息就可以為會員提供個性化服務(wù)，做好會員的管理工作，還便于做會員定期回訪工作，及時了解會員的最新需求和要求，并都記錄下來。

2、其次要做好會員營銷

連鎖服裝店會員管理軟件提供的會員營銷方式有很多種，我們就來著重說下會員等級營銷。通過系統(tǒng)后臺設(shè)置好會員晉升規(guī)則，比如：根據(jù)消費(fèi)金額、積分、儲值金額等來提升會員等級（白銀會員、黃金會員、鉑金會員、鉆石會員等等），為不同等級的會員提供不同的會員權(quán)益，會員等級越高會員權(quán)益越好，彰顯出高級別會員身份的尊貴性，以此來讓會員有想晉升到下一個級別會員的想法，從而刺激會員消費(fèi)。

3、最后要做好會員關(guān)系維護(hù)

可以在會員生日、店慶日的時候，通過連鎖服裝店會員管理系統(tǒng)微信端，向會員推送優(yōu)惠信息（當(dāng)日進(jìn)店消費(fèi)享折上折、贈送禮品、贈送蛋糕等），也可以向會員推送特定的電子優(yōu)惠券，讓會員感受到門店的服務(wù)，以此來拉近門店與顧客的關(guān)系，增加顧客的粘性和進(jìn)店率，提高會員的忠誠度。