便利店如何利用連鎖店管理軟件營銷？

　　做好會(huì)員營銷，是提高營業(yè)額的重中之重，便利店如何利用連鎖店管理軟件營銷？

　　一、建立完善的會(huì)員檔案

　　建立會(huì)員檔案是會(huì)員管理的第一步，記錄豐富的會(huì)員信息，比如郵箱，電話，生日，地址等。可通過電話號(hào)碼實(shí)現(xiàn)無卡選取會(huì)員以降低會(huì)員營銷成本，也可以通過會(huì)員卡號(hào)讀取會(huì)員信息實(shí)現(xiàn)更安全便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　二、分析不同消費(fèi)層次顧客的需求

　　每個(gè)顧客對(duì)商品的需求及對(duì)商品的價(jià)值各有不同，只有通過分析，更深入了解顧客，店員在實(shí)際銷售中才會(huì)更精準(zhǔn)地挖掘其真正需求，提供增值服務(wù)，滿足顧客的需求，收獲忠實(shí)顧客。我們可以為不同消費(fèi)層次的會(huì)員制定不同的短期利益（如抽獎(jiǎng)、限時(shí)買贈(zèng)活動(dòng)）、長期利益（如折扣、積分換禮）、定期利益（如會(huì)員日、生日禮物）等等。儲(chǔ)值卡，次卡，年卡，多種套餐組合靈活設(shè)置，用超值套餐吸引更多新客戶上門，同時(shí)，根據(jù)會(huì)員分析給不同層次的會(huì)員推薦不同的優(yōu)惠活動(dòng)，留住老客戶，發(fā)展大客戶。

　　三、強(qiáng)大的會(huì)員定價(jià)功能，將產(chǎn)品和客戶等級(jí)聯(lián)系起來，可以實(shí)現(xiàn)不同等級(jí)客戶購買指定產(chǎn)品獲得不同的折扣價(jià)格，輕松實(shí)現(xiàn)金卡客戶購買指定產(chǎn)品優(yōu)惠這樣的營銷功能，增加會(huì)員等級(jí)對(duì)新客戶的新引力。

　　四、預(yù)測會(huì)員重復(fù)購買周期

　　深度分析及挖掘會(huì)員消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，預(yù)測出會(huì)員的重復(fù)購買周期，就能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員營銷。如奶粉、尿不濕都屬于快速消費(fèi)的產(chǎn)品，可以根據(jù)顧客的情況，預(yù)測其下次購買的時(shí)間并且提前進(jìn)行溝通，有效預(yù)防顧客被同行搶奪。

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