美容院會員管理系統(tǒng)如何提高會員復(fù)購率？

保持完美的容貌和身體是每一個人都盡力追求的。因此，美容健康行業(yè)因運而生，也越來越受消費者認(rèn)可，越來越多的人愿意進入到美容院當(dāng)中。但是這個行業(yè)的客戶群是一個多變?nèi)后w，他們會因為各種原因就流失掉，雖然商家不能完全避免客戶流失，但是有效的客戶維護方法，可以大大降低門店客戶的流失率。下面來看下怎么做？

1、儲值營銷

儲值作為提高老客戶回頭率的必要方法，一直被門店使用。門店可以通過分析不同會員類型的消費頻次、消費金額和消費周期等會員數(shù)據(jù)，制定不同充值金額會員，享受不同的贈送金額，鎖定不同消費實力的會員群體。

2、積分營銷

顧客除了可以享受儲值優(yōu)惠，消費、充值還可以獲得對應(yīng)的會員積分，可以規(guī)定每消費一元可以獲得一個積分，當(dāng)會員積分累計到一定數(shù)值時，可直接在微信積分商城直接兌換自己喜歡的禮品。積分除了可以兌換禮品，還可以用于會員等級的提升，從而享受更多的優(yōu)惠和特權(quán)。

3、短信營銷

在門店有優(yōu)惠活動的時候，會通過會員管理系統(tǒng)的微信小程序或短信提前告知會員活動內(nèi)容、優(yōu)惠力度和活動時間等信息，讓門店會員可以提前安排時間，及時參與活動，提升會員的尊貴感和體驗感。

同時，針對門店會員生日，門店可以通過會員管理系統(tǒng)的篩選功能，篩選出當(dāng)月過生日的會員，提前寫好生日祝福短信，在會員生日當(dāng)天第一時間由系統(tǒng)自動發(fā)送該會員的專屬祝福。

4、數(shù)據(jù)分析

美容行業(yè)作為典型的服務(wù)型行業(yè)，定期的客戶數(shù)據(jù)分析尤為重要。比如：哪些客戶是高頻率高客單價的客戶、哪些是需要重點維護的客戶，哪些是來了一次后續(xù)沒有來消費的客戶，哪些客戶是需要跟蹤回訪的，門店的哪些活動小火利潤比較明顯，門店哪些員工服務(wù)更好等等。

通過定期針對門店會員。門店活動運營、員工管理個方面的數(shù)據(jù)分析，可以較為準(zhǔn)確的把控門店的經(jīng)營方向和活動決策，也能更高效的管理門店。