母嬰收銀軟件如何提高門(mén)店的復(fù)購(gòu)率？

有些的母嬰店可能會(huì)有這種感覺(jué)：明明顧客對(duì)店鋪滿(mǎn)意度還不錯(cuò)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)印象也挺好，但業(yè)績(jī)就是穩(wěn)定維持在一個(gè)階段，持續(xù)不見(jiàn)漲？其實(shí)，關(guān)鍵一個(gè)原因店鋪復(fù)購(gòu)率低。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是顧客在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)進(jìn)店消費(fèi)的頻率偏低。那么，如何解決這種困境呢？

1、分析產(chǎn)品

利用收銀軟件對(duì)產(chǎn)品的種類(lèi)以及價(jià)格進(jìn)行分析，看顧客對(duì)產(chǎn)品的哪個(gè)方面更看重；與此同時(shí)，分析店內(nèi)比較熱銷(xiāo)的產(chǎn)品以及比較不熱銷(xiāo)的產(chǎn)品；依據(jù)此兩個(gè)方向?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。如果顧客更看中價(jià)格，可以考慮把價(jià)格偏低的產(chǎn)品放在較明顯的位置；另外，熱銷(xiāo)款也要對(duì)應(yīng)擺放在比較容易注意到的地方，吸引顧客購(gòu)買(mǎi)。

2、分析顧客群體

利用收銀軟件分析來(lái)店消費(fèi)的主流顧客是否老顧客，是否目標(biāo)群體，以此對(duì)應(yīng)給顧客提供合理的產(chǎn)品推薦，讓顧客體驗(yàn)到情感化服務(wù)，讓顧客潛意識(shí)形成“這家店更符合我的要求”這種意識(shí)，便更容易促使顧客多進(jìn)店消費(fèi)，提高店面的復(fù)購(gòu)率。

3、分析顧客消費(fèi)行為

利用收銀軟件分析顧客的消費(fèi)行為，從而做準(zhǔn)確的顧客消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，提高店面的營(yíng)運(yùn)效率，更能把握顧客對(duì)產(chǎn)品的需求性，更能有利于提高顧客的支付消費(fèi)行為。

4、記住顧客購(gòu)買(mǎi)周期

作為店鋪的老板，最好能清楚顧客的購(gòu)買(mǎi)周期。利用收銀軟件記住顧客的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)周期，可以讓店主更有針對(duì)性地制定有效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，確保顧客受營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的影響。

5、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是烘焙店運(yùn)營(yíng)必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。會(huì)員優(yōu)惠、節(jié)日優(yōu)惠、周年慶優(yōu)惠等活動(dòng)是調(diào)動(dòng)顧客購(gòu)買(mǎi)積極性的一個(gè)重要因素。除此之外，借助網(wǎng)絡(luò)、新媒體等平臺(tái)對(duì)店鋪產(chǎn)品、店鋪日常、店鋪活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣，讓所有的消費(fèi)者看到店鋪的生命力，不僅能吸引現(xiàn)有的顧客，還能吸引其他消費(fèi)者成為店鋪新顧客群體，一舉兩得。