如今大家都重視養(yǎng)生,因此,養(yǎng)生會(huì)所的生意也好了起來,生意好一點(diǎn)的門店,有個(gè)上千的會(huì)員壓根不算什么,但是這些會(huì)員里頭,有的不過就是偶爾來一次,一年消費(fèi)最多也就是幾千塊,而有的呢,每周都會(huì)固定做一次足療按摩,SPA推拿,年消費(fèi)額甚至幾十萬。所以,哪怕都是會(huì)員,也是不能等同相待的。
許多門店雖說也會(huì)做會(huì)員等級(jí)分類,但是一方面,分類并不算清晰,另一方面,也沒搞清楚主次,分類不是目的,而是手段。將會(huì)員分類之后,一方面是為了給這些會(huì)員差異化的服務(wù),另一方面,也是為了根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)情況,確定門店的增長(zhǎng)策略。
人工統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)顯然是一件大工程,而且容易出現(xiàn)混淆。因此,采用養(yǎng)生會(huì)所收銀軟件,自動(dòng)根據(jù)消費(fèi)額對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類,分類之后,門店就可以知道各個(gè)層次的會(huì)員數(shù)量有多少,占比是多少,產(chǎn)值有多少,各個(gè)層次的會(huì)員主要來源于什么層次,主要消費(fèi)的項(xiàng)目是什。
然后,根據(jù)這些數(shù)據(jù),門店就可以制定出相應(yīng)的增長(zhǎng)策略,穩(wěn)固上層消費(fèi),挖掘中層的消費(fèi)潛力,對(duì)于底層的會(huì)員,也應(yīng)該采取一定的營銷手段,客情關(guān)懷,讓他們可以增加消費(fèi)頻率,消費(fèi)更具性價(jià)比的項(xiàng)目,來實(shí)現(xiàn)門店的產(chǎn)值增長(zhǎng)。
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