服飾連鎖店管理軟件如何進行檔案管理和分析？

服飾實體店的客戶主要是小眾群體，更需要精細化、系統(tǒng)化管理。服飾連鎖店管理軟件對新會員的檔案管理主要是三個方面：基礎檔案、消費檔案、護理檔案。

1、客戶基礎檔案，是對客戶基本信息需求的了解，也是對客戶價值的尊重。

2、客戶消費檔案，是關注客戶實時動態(tài)分析消費數(shù)據(jù)，及時分析銷售機會，為客戶提供更好的銷售服務，提高客戶信任度和滿意度。

3、客戶護理檔案，是對已經購產品，技術服務交付時動態(tài)管理，提高客戶的復購率。

對每個客戶三張檔案表的實時記錄和管理，并對消費數(shù)據(jù)實時更新和追蹤分析。

服飾連鎖店管理軟件是從哪些方面來幫助分店進行會員分析的？

1、按年度消費總額分類分析

分析重點客戶、潛在客戶、客流保障客戶、放棄客戶？是年度運營規(guī)劃的依據(jù)，也是月度業(yè)績追蹤的依據(jù)。

2、客戶結構分類分析

以【最大客戶保有數(shù)、人均消費額】兩個關鍵為指標，調整客戶結構，優(yōu)化品項結構，降低成本的費用，實現(xiàn)單店最大產值。

3、客戶消費分類分析

分析客戶的消費總額占總營業(yè)額比率，分析客戶的業(yè)績，分析各類客戶的成交客數(shù)、人均消費額率，是年度/季度/月度業(yè)績規(guī)劃的重要依據(jù)。

4、客戶需求分類分析

使用服飾連鎖店管理軟件分析客戶的皮膚類型、消費類型、服務項目等，了解核心客戶，核心項目，調整業(yè)績結構和項目結構。持續(xù)挖掘客戶的消費習慣和消費行為。

5、客戶行為分析

統(tǒng)計客戶成交總數(shù)的占比；客戶的人均消費額、消費次數(shù)，調整品項結構、優(yōu)化卡項結構與定價的依據(jù)；會員營銷的依據(jù)，有效的提高客戶的消費額度。