化妝品連鎖店管理軟件如何設(shè)置會員體系和會員權(quán)益？

會員體系主要用于區(qū)分核心消費者或者通過等級的區(qū)分來引導(dǎo)消費者的消費行為。本質(zhì)上，是通過一系列的運營規(guī)則和專屬權(quán)益來提升用戶對品牌的忠誠度。在獲取信息后，通過會員大數(shù)據(jù)分析消費行為、推出更符合消費者心理的產(chǎn)品價值，消費場景和服務(wù)價值，將顧客培養(yǎng)為品牌的忠實粉絲。使用化妝品連鎖店管理軟件可以設(shè)置一下幾種會員系統(tǒng)和會員權(quán)益。

一、會員體系

1、通過充值金額界定會員等級

用化妝品連鎖店管理軟件進(jìn)行規(guī)則設(shè)置，根據(jù)充值的金額來確定顧客屬于哪個層次的會員，會員充值全部進(jìn)個人余額。比如：A顧客充值5000成為品牌入門級會員，B顧客充值10000元成為白銀會員，C顧客充值20000元成為黃金會員。

2、較為傳統(tǒng)的“成長式”式會員等級遞增方式

通過不斷累積門店消費金額轉(zhuǎn)化為成長值，按會員等級晉升。比如：A顧客累積消費5000元成為白銀會員，經(jīng)過半年累積消費達(dá)到20000元，升級成為黃金會員，以此類推，會員享受對應(yīng)等級權(quán)益折扣。

3、積分會員制度

通過消費金額轉(zhuǎn)換為品牌消費積分，計算累計積分匹配等級，一般該類積分有有效期，對應(yīng)的會員等級也因此有有效期。舉例類似于滴滴會員，累計里程達(dá)成最高黑卡等級，享受高峰用車無需排隊權(quán)益等。

二、會員權(quán)益

1、服務(wù)差異化

賦予服務(wù)“特權(quán)”，例如尊享會員預(yù)約服務(wù)專線，1對1微信客服服務(wù)，授予親友卡，分享推薦有禮等。（化妝品連鎖店管理軟件）

2、特權(quán)差異化

賦予權(quán)益“特權(quán)”，例如會員親友同行免單/減價/折扣，會員日專場活動，節(jié)假日關(guān)懷，定期禮品饋贈以及祝福，生日好禮，專屬VIP大禮包等。