走在大街上,如果可以看到各種各樣服裝店,有主題式的、有綜合性的,不同類型的針對(duì)的人群都是不同的。特別是主題式的服裝店往往是定向人群,所以生意一般較好,連鎖門店開起來也比較簡(jiǎn)單,標(biāo)識(shí)明顯。并且服裝店在連鎖經(jīng)營上就比較注重門店之間庫存的互通、調(diào)貨,會(huì)員管理等,尚博思服裝連鎖店收銀軟件的庫存管理、會(huì)員管理十分方便,更支持?jǐn)嗑W(wǎng)銷售,不怕網(wǎng)絡(luò)中斷,適合連鎖服裝店使用。最關(guān)鍵的是靈活運(yùn)用服裝連鎖店收銀軟件,還能大大提升門店的經(jīng)營業(yè)績(jī)。
1、使用服裝連鎖店收銀軟件給客戶“貼標(biāo)簽”
?我們可以給不同的會(huì)員貼上數(shù)個(gè)標(biāo)簽,這樣就可以從多個(gè)維度來定義分析會(huì)員。比如一個(gè)會(huì)員的標(biāo)簽是:重點(diǎn)客戶、女性、北京、意向A商品等等,這樣我們就可以有針對(duì)的管理了。
?2、使用服裝連鎖店收銀軟件把客戶分類
?服裝連鎖的客戶來源一般有兩個(gè)渠道,一個(gè)是門店,一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)營銷。到過店的和沒到過店的對(duì)你的信任度是很不一樣的,首先要把這兩部分區(qū)分開。再次到店的客戶有消費(fèi)過的,還有沒消費(fèi)過的,這也要標(biāo)記出來。消費(fèi)過是已經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品服務(wù)認(rèn)可了,以后的重點(diǎn)工作是追銷和客戶關(guān)系維護(hù)。沒消費(fèi)過,但又注冊(cè)過會(huì)員的,肯定是門店有一點(diǎn)需求沒有滿足他,接下來的主要工作是挖掘客戶需求。
3、使用服裝連鎖店收銀軟件區(qū)別對(duì)待客戶
一視同仁,對(duì)任何客戶都一樣,是再假不過的假話了。開門店做生意就是為了掙錢,誰讓我掙錢我就對(duì)誰好才是真理,當(dāng)然,不能做虧心的生意。同樣我們做營銷推廣上也要對(duì)不同標(biāo)簽的客戶做不同的活動(dòng)。
?到店沒有消費(fèi)過的客戶:這樣的客戶是因?yàn)樾枨鬀]能夠被滿足,重點(diǎn)向其宣傳,新商品、新服務(wù)等,挖掘客戶需求。
到店消費(fèi)過的客戶:客戶對(duì)門店有一定信任,對(duì)商品也認(rèn)可,對(duì)這部分客戶宣傳推廣的重點(diǎn)應(yīng)該放在消費(fèi)升級(jí)、套餐升級(jí)上深度的挖掘客戶需求,針對(duì)的制定促銷方案。
?重點(diǎn)客戶:這已經(jīng)是你的鐵粉了,不要過多的宣傳商品了,更多的給予人文關(guān)懷,讓客戶成為你的朋友,然后讓他介紹客戶給你。
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