傳統(tǒng)的經(jīng)營方式下,服裝品牌店只能坐等客戶上門,就像姜太公釣魚,等待愿者上鉤。之所以出現(xiàn)這樣的情況,是因為店家無法掌握客戶的基本信息,無法主動與客戶取得聯(lián)系,只能被動的等待客戶上門,又缺乏合理的方法留住客戶,如果再加上服務(wù)和產(chǎn)品的問題,那么店家能做的只能是“一錘子”買賣。
要想顧客主動上門,首先是要取得顧客的聯(lián)系方式,包括姓名、電話號碼、生日、甚至QQ或則微信號等,關(guān)于這個問題,尚博思服裝品牌連鎖店會員軟件已經(jīng)給出了解決方案。
其次,商家可以制定相應(yīng)的會員規(guī)則,通過會員專屬權(quán)益來吸引顧客,會員權(quán)益包括會員折扣、消費免減、限時優(yōu)惠、生日優(yōu)惠、會員日優(yōu)惠券發(fā)放等會員專屬待遇,通過這些專屬待遇來吸引顧客,引導(dǎo)顧客主動辦理會員。
顧客辦理會員以后,顧客的聯(lián)系方式如電話號碼、微信號或則QQ等都可以留在服裝品牌連鎖店會員軟件的后臺當中,由商家掌握。商家掌握了顧客的聯(lián)系方式以后,就可以使用微信營銷等各種方式對顧客開展營銷。逢年過節(jié)、會員生日等,就可以通過微信發(fā)送問候和祝福,或電話通知領(lǐng)取小禮物,以此來互動、增進感情、增加用戶粘性、提升用戶體驗感。
自微信面世以來,許多人都紛紛開始用微信取代了QQ,微信支付的推出更是讓人們的生活許多方面更加依賴微信。以前的時候,各個商鋪都會做各種各樣的實體會員卡,顧客的錢包,被各種會員卡片塞得滿滿的。然而在微信會員卡誕生以后,通過手機就可以給微信會員卡充值、消費查詢等功能,這樣一來,所有的卡都裝進客戶的手機里,客戶的錢包得到了解放,大大提升了客戶的體驗感。
這種變化,不僅有利于商家,也有利于顧客。這種雙贏的做法,必然是大勢所趨。尚博思服裝品牌連鎖店會員軟件,旨在降低商家的會員管理成本,讓店鋪的會員管理更加經(jīng)濟、高效,輕松。
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