合理使用化妝品品牌店連鎖會(huì)員軟件，突破會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)瓶頸！

化妝品門(mén)店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)遭遇很多問(wèn)題，最重要的莫過(guò)于老客，也就是會(huì)員流失，會(huì)員流失的原因很多，比如說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)加劇，營(yíng)銷(xiāo)不到位，跟進(jìn)不及時(shí)等等。面對(duì)這些問(wèn)題，化妝品品牌店連鎖會(huì)員軟件就派上用場(chǎng)了。

1、個(gè)性化記錄顧客檔案

以往各個(gè)門(mén)店都是依賴(lài)于服務(wù)員對(duì)于顧客的了解，比如說(shuō)他們的喜歡的產(chǎn)品，消費(fèi)習(xí)慣等，等到服務(wù)員離職了，新員工無(wú)法快速了解顧客的情況，以至于顧客享受不到舒心的服務(wù)。如今，員工根據(jù)門(mén)店的要求，不斷在化妝品品牌店連鎖會(huì)員軟件填充會(huì)員資料，原本的服務(wù)員離職之后，資料就會(huì)送到新的負(fù)責(zé)員工手中，一如既往延續(xù)甚至是提升以往的服務(wù)質(zhì)量，提升顧客黏度。

2、密切跟蹤回饋，深入挖掘消費(fèi)潛力

對(duì)于許多化妝品門(mén)店來(lái)說(shuō)，一次消費(fèi)結(jié)束之后也就結(jié)束了，除非到了下次顧客再上門(mén)，否則門(mén)店幾乎就不會(huì)再去與顧客聯(lián)系，實(shí)際上，化妝品店的各項(xiàng)服務(wù)很多都是一個(gè)連貫的過(guò)程，化妝品品牌店連鎖會(huì)員軟件會(huì)自動(dòng)提示員工，按時(shí)進(jìn)行顧客跟蹤回饋，與顧客產(chǎn)生更加密切的客情關(guān)系，顧客也會(huì)更信賴(lài)門(mén)店，并且也能夠更加深入地挖掘顧客的消費(fèi)潛力。

3、跨地域信息共享

很多門(mén)店明明有連鎖的優(yōu)勢(shì)，可以讓距離近的顧客到比較近的門(mén)店就近消費(fèi)，但是因?yàn)檐浖荒軡M(mǎn)足跨店需求，難以實(shí)現(xiàn)跨店信息共享與結(jié)算，導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)。而使用尚博思化妝品品牌店連鎖會(huì)員軟件，無(wú)論是會(huì)員信息，財(cái)務(wù)信息，還是營(yíng)業(yè)信息都可以實(shí)現(xiàn)共享，在需要的時(shí)候，就可以做到信息以及資金的遷移，方便顧客去連鎖門(mén)店享受同樣的服務(wù)。