化妝品連鎖店收銀系統(tǒng)如何幫商家做好會員管理與維護(hù)？

商戶在經(jīng)營化妝品店的過程都會接觸到會員營銷，我們?nèi)绾巫龊脿I銷成為了化妝品門店的關(guān)鍵，維持穩(wěn)定有效值超級會員可以為商家?guī)?0%以上的收益，為了更好做好門店的基本盤我們應(yīng)該如何做好會員管理？使用化妝品連鎖店收銀系統(tǒng)這一切都變得簡單起來。

1、做好會員管理就必須做好差異化服務(wù)，前提是建立完善的會員檔案。

通過化妝品連鎖店收銀系統(tǒng)，商家可以根據(jù)行業(yè)屬性可自定義建立標(biāo)簽，如：喜歡的品牌、喜歡什么類型的化妝品、消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率、年齡、性別等等。搜集完畢后，商家的服務(wù)回訪跟進(jìn)能針對大數(shù)據(jù)做出針對性的篩選，促銷活動也可以依據(jù)客戶畫像篩選一類特殊需求的客戶，把我們的產(chǎn)品、服務(wù)、活動有目的的推送給感興趣的客戶。

2、精準(zhǔn)營銷也需要商家對顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選。

為了提高客戶忠誠度，我們可以通過化妝品連鎖店收銀系統(tǒng)把會員權(quán)益劃分不同的級別會員。顧客的消費(fèi)次數(shù)、累積消費(fèi)金額、累積積分等，作為會員升降級的依據(jù)，也可以自動把高價值會員、沉睡流失會員篩選出來。

3、為了提高客戶服務(wù)體驗(yàn)，很多商家會有讓員工回訪的工作，有可能是為了維護(hù)客情，也有可能帶著銷售目的回訪，也可能是為了提高客戶服務(wù)體驗(yàn)或者是業(yè)務(wù)流程需要。但是是人就會出錯，員工請假離職等情況如果沒有交接到位就會遺漏這部分的工作。而且客戶多了也不便于管理。所以通過化妝品連鎖店收銀系統(tǒng)可以建立自動回訪計劃。