母嬰連鎖店收銀軟件如何給門店“大數(shù)據(jù)”支持？

如今已經(jīng)是一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，據(jù)研究表明一個(gè)成年人平均每天做出70個(gè)有意識(shí)的決定，一年就要做出超過(guò)25000個(gè)決定。以母嬰店為例，可能門店大部分決定是不重要的，但這其中會(huì)有一些決定給門店帶來(lái)重大的機(jī)遇或者嚴(yán)重的后果。門店無(wú)法避免做出壞的決定，但是可以通過(guò)母嬰連鎖店收銀軟件提升數(shù)據(jù)和分析能力，降低做出壞決定的概率。

使用母嬰連鎖店收銀軟件，利用其自帶的大數(shù)據(jù)功能，可以為管理者提供會(huì)員報(bào)表、銷售報(bào)表、計(jì)次報(bào)表、積分報(bào)表、儲(chǔ)值報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、決策報(bào)表等，為門店匯總會(huì)員、員工和項(xiàng)目商品消費(fèi)和信息變動(dòng)情況，為門店提供正確的決策方向。

而作為零售業(yè)，大數(shù)據(jù)可以讓母嬰店提高服務(wù)水平，有效培養(yǎng)顧客的消費(fèi)習(xí)慣。比如說(shuō)，培養(yǎng)會(huì)員的忠誠(chéng)度，為顧客提供差異化服務(wù)，提升顧客對(duì)服務(wù)以及增值服務(wù)的期待值，讓消費(fèi)金額比較高的老顧客享有更好地服務(wù)，自然能夠讓這些老顧客與門店建立起更加密切的聯(lián)系。在此基礎(chǔ)上，建立起與顧客的情感渠道，比如說(shuō)，經(jīng)常的服務(wù)反饋，顧客生日，節(jié)日時(shí)候的問(wèn)候與優(yōu)惠券，通過(guò)對(duì)顧客檔案的了解，在顧客每一次前來(lái)的時(shí)候，都根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣提供相應(yīng)的服務(wù)，讓顧客成為朋友，自然更愿意與門店長(zhǎng)期打交道。

當(dāng)然，提高服務(wù)水平最重要的還是要找出員工的缺點(diǎn)，培訓(xùn)好員工，畢竟員工是門店對(duì)外的窗口。這一點(diǎn)同樣可以通過(guò)母嬰連鎖店收銀軟件的大數(shù)據(jù)來(lái)解決，比如說(shuō)查看員工每日的出勤情況，銷售業(yè)績(jī)，顧客評(píng)價(jià)等等，將其作為績(jī)效考核依據(jù)，再配合完善的薪酬激勵(lì)措施，自然能保證門店的服務(wù)水平在水平線以上，給顧客帶來(lái)更好地服務(wù)，讓顧客對(duì)門店更認(rèn)同。