連鎖母嬰店收銀管理系統(tǒng)如何對(duì)顧客進(jìn)行深入管理？

以現(xiàn)在母嬰連鎖店的經(jīng)營(yíng)理念，都是借助于收銀管理系統(tǒng)的力量，可以說(shuō)，顧客進(jìn)了門，就已經(jīng)進(jìn)入了門店的會(huì)員管理體系之中，但是呢，即便是有著收銀管理系統(tǒng)的輔助，大多數(shù)門店對(duì)于會(huì)員的管理其實(shí)依舊停留在表面上，沒(méi)能深入挖掘會(huì)員的消費(fèi)潛力。

母嬰行業(yè)一向很重視拓客，總有各種各樣的顧客來(lái)源，第三方平臺(tái)，還有小程序，公眾號(hào)，老客推薦等，這些源源不斷的客源是門店經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，但是也不能忽略顧客質(zhì)量的重要性。有的顧客其實(shí)就是為了領(lǐng)取贈(zèng)品，還有那些折扣力度比較大的商品或項(xiàng)目，這類的顧客就屬于可以過(guò)濾掉的那種，不需要在他們身上耗費(fèi)太多的營(yíng)銷資源，反而可能會(huì)讓他們占用過(guò)多的門店資源。通過(guò)導(dǎo)購(gòu)員與顧客的交流，還有顧客的消費(fèi)情況，可以有效過(guò)濾出這部分顧客，然后將精力放在那些具備著消費(fèi)意愿和消費(fèi)潛力的顧客身上。

將低意向顧客過(guò)濾出去之后，門店就可以通過(guò)連鎖母嬰店管理軟件對(duì)其他顧客進(jìn)行分類，根據(jù)他們的需求、偏好、職業(yè)、嬰兒年齡等為這些顧客貼上個(gè)性化標(biāo)簽，然后呢，門店就可以制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

門店也可以根據(jù)整體的消費(fèi)情況，判斷自己所在地段的大致消費(fèi)能力，并且由此調(diào)整門店的經(jīng)營(yíng)方針，比如說(shuō)，需要多大的地方，需要多少品類的商品，商品設(shè)定成什么價(jià)格才符合這些顧客的心理預(yù)期。如此，才能更好地在滿足顧客需求的同時(shí)，提升門店的經(jīng)營(yíng)管理效率。