連鎖母嬰店收銀軟件如何促進老顧客消費？

現(xiàn)如今的母嬰店之間的競爭非常激烈，如何才能在激烈的競爭市場中分得一杯羹，這是目前所有母嬰商家都在考慮的問題。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，母嬰行業(yè)一般80%的業(yè)績來自20%的老顧客，所以母嬰店的業(yè)績很大一部分都是要靠這20%的忠誠老客戶，那么如何才能讓我們的老顧客不斷的消費呢？

母嬰門店賣的產(chǎn)品都差不多，同質(zhì)化非常嚴重，所以門店的突破點就是差異化服務，所以這個時候差異化服務、以人為本的服務愈發(fā)重要，下面就來看看母嬰店系統(tǒng)軟件如何幫助門店做到差異化服務。

1、給顧客建檔案

首先母嬰店要用心聆聽和主動探尋顧客的需求，了解到他們真正需要的是什么，而且不是生硬的、從自己主觀意識上來給顧客推銷自己的商品，關鍵是得尋求兩者的結(jié)合點。利用母嬰店系統(tǒng)軟件進行會員檔案管理，深度深度挖掘會員價值，提高會員滿意度與忠誠度。

2、做好定期回訪

服務是長遠的，顧客在你店里消費也并不是一次，所以我們應該給老客戶辦會員，留下其聯(lián)系方式。對重點客戶、重點會員進行定期回訪，提供良好的售后，不定期向其推送最新項目或產(chǎn)品，把顧客長期的留在門店。

3、做好優(yōu)惠活動

人的天性就是比較喜歡占便宜，所以我們不定期對我們的老顧客、老會員做一些優(yōu)惠促銷活動，讓會員們覺得自己的會員身份是有所值的，那樣對會員的吸引力也才會更強，會員們也才會更加支持我們。