飾品店發(fā)展成連鎖規(guī)模的時候,門店的顧客肯定是非常多的,如何區(qū)分一般顧客與重點顧客,把最有價值的顧客鎖定是很重要的。當我們分析出哪些是有價值的顧客時,如何把他們長久的鎖定在自家門店呢?那就要分析顧客需求了,只要能滿足顧客需求,就不怕不來消費。只要使用連鎖飾品店收銀系統(tǒng),就能區(qū)分哪些是重點顧客,就能進行顧客需求分析,為顧客提供個性化分服務。
1、記錄詳細顧客信息
通過連鎖飾品店收銀系統(tǒng)詳細記錄顧客信息,然后再分析整理,比如:顧客的年齡、手機號、家庭住址、最喜歡購買哪些商品、最常去的門店、最近一次來店消費的時間、消費頻率、消費金額等,根據(jù)這些數(shù)據(jù),當顧客下次在來店購物時,為她推薦合適的商品,以增加顧客的忠誠度。
2、定期做好回訪工作
連鎖飾品店收銀系統(tǒng)的活躍度分析(RFM),可以篩選哪些是門店的重點客戶,然后當這些顧客購物結束之后,隔一段時間進行電話或信息的回訪,記錄顧客的購物體驗,然后在通過一系列的微信營銷、微場景等,給顧客傳遞最新門店咨詢,為其提供優(yōu)質享受性的服務。
3、提供差異化服務
當門店滿足了顧客的基本需求后,顧客的消費理念會不斷的升級,門店這時要及時的提高服務質量,對那些高等級的重點顧客,要提供差異化的服務,并且在顧客生日、節(jié)假日時發(fā)送各種優(yōu)惠券,一定要讓這些顧客感覺到不一樣,為其提供真正的個性化服務。
茶飲吧/咖啡店收銀系統(tǒng)
母嬰店/玩具店收銀軟件
書店/書城收銀系統(tǒng)
飾品店/禮品店收銀系統(tǒng)
批零兼營收銀系統(tǒng)
服裝連鎖收銀系統(tǒng)
美容美發(fā)收銀系統(tǒng)
寵物店收銀系統(tǒng)
超市/便利店收銀軟件
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