母嬰店會員管理系統(tǒng)如何做好會員服務？

所謂的會員服務我們往往定格在門店搞促銷的時候給會員打電話，這樣的會員情感維系非常弱，而且也會讓會員非常反感。所以真正的會員服務除了在活動促銷方面對會員進行回訪之外，在平時應該加強和會員的情感勾通，那么這些如果通過會員管理系統(tǒng)來做呢？

1、會員生日

母嬰店會員管理系統(tǒng)可以會員生日當天進行提醒，然后會員進店消費可享受折上折優(yōu)惠，贈送禮物或蛋糕。也可以通過系統(tǒng)在會員的生日當天發(fā)信息送祝福，或者通知會員有送蛋糕這樣的活動也可以將這個工作做細，將蛋糕直接送上門，而不是打電話叫顧客來店里面取，要做，就做讓顧客感動的服務。此外還可以制作生日墻集祝福或制作橫幅廣告，一來可以取得顧客的良好贊譽，二來可以提高門店在當地的知名度。

2、會員日

根據當店具體情況可將某日定為會員日，會員日當天進店有禮或返現等活動，增強顧客的黏度和進店率。

3、售后服務

作為一個負責任的母嬰店，不要以為把商品賣給顧客就完事大吉。那你可就錯了。顧客在店里第一次消費完后，售后服務是最重要的。這是決定顧客還會不會第二次，第三次，更多次的到我們店里重復消費的重要原因。在售后服務過程中，要讓顧客了解她所購買的每一種產品使用情況，好處，注意事項等等，利用會員系統(tǒng)登記的會員喜好和情況，給會員推薦貼切的商品。