服裝連鎖店如何用管理系統(tǒng)喚醒“沉睡”的會(huì)員？

大多數(shù)商家想要通過會(huì)員積分制度留下顧客，也希望顧客能夠長(zhǎng)期在店內(nèi)消費(fèi)，但是很多會(huì)員并沒有被留下，并沒有消費(fèi)，是哪里出現(xiàn)問題了呢？因?yàn)橛行╊櫩娃k了會(huì)員卡，留了聯(lián)系方式，并不是留下了這些，他就真的成了你的忠實(shí)客戶。你應(yīng)該學(xué)會(huì)合理使用服裝連鎖店管理系統(tǒng)，喚醒那些“沉睡”的會(huì)員，想盡一切辦法讓他們來店里消費(fèi)。

1、增大會(huì)員權(quán)益

會(huì)員最初始的本質(zhì)是享受特權(quán)，享受特有的優(yōu)惠和福利。使用服裝連鎖店顧客積分管理系統(tǒng)給會(huì)員設(shè)置更多的權(quán)益，可以更加多維度、更加多元化，比如：白銀會(huì)員9折，黃金會(huì)員8折等等。

2、加大宣傳力度

使用服裝連鎖店管理系統(tǒng)的目的在于培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，而這種忠誠(chéng)度來源于良好的互動(dòng)。比如在節(jié)假日、會(huì)員生日、有新品到貨、有打折活動(dòng)的時(shí)候，通過微信小程序或公眾號(hào)通知會(huì)員或發(fā)送優(yōu)惠券，這種具有人情味的營(yíng)銷方式，才能獲得會(huì)員的信任。

顧客并不是辦了會(huì)員卡就真正成為了你的會(huì)員，需要培養(yǎng)顧客的”身份意識(shí)“，讓他充分理解他能享受到的權(quán)益。通過服裝連鎖店管理系統(tǒng)的開卡提醒、充值通知、積分變動(dòng)等短信提示，重復(fù)提醒顧客，會(huì)員想不記住都難。

3、提高服務(wù)水平

想要做好服務(wù)必須從內(nèi)部下手，首先需要規(guī)范服務(wù)流程，提高店員素質(zhì)，讓每一個(gè)前來的顧客都不會(huì)受到冷落。配合服裝連鎖店管理系統(tǒng)的員工考勤、業(yè)績(jī)提成等功能來進(jìn)行輔助管理，服務(wù)流程規(guī)范了，門店的業(yè)績(jī)才能提高。

4、做好服務(wù)顧問

只有對(duì)顧客的需求了如指掌，才能發(fā)現(xiàn)門店存在的問題。這就需要我們使用服裝連鎖店管理系統(tǒng)分析會(huì)員畫像，研究我們的用戶喜好，從而做出調(diào)整，讓會(huì)員真切地體驗(yàn)到門店的優(yōu)惠和服務(wù)，發(fā)揮系統(tǒng)的最大作用。