美容院最大的利潤來源其實在各種療程卡,儲值卡,美容師們最大的業(yè)績來源,也是來自于這些推卡的提成,所以,不管是門店,還是美容師,一般都熱衷于向顧客推銷這些卡。然而,如果事先沒有做好鋪墊,做好準(zhǔn)備,不但很難將卡推銷出去,還會引起顧客的反感,讓顧客之后再也不想來了。那么,門店應(yīng)該如何推銷,才能水到渠成呢?(美容院會員管理系統(tǒng))
首先呢,對頭一次上門的客人,不能急著推銷,只需要通過美容院會員管理系統(tǒng),記錄下顧客的信息,然后贈送電子優(yōu)惠券,顧客多半出于貪便宜的心理,會進(jìn)行二次,乃至三次消費。而在這幾次消費中,顧客就已經(jīng)跟門店建立起了初步的信任關(guān)系,而門店呢,也對顧客有了更深的了解,比如說,顧客的膚質(zhì),發(fā)質(zhì)如何,消費能力如何,然后,就可以有針對性地為顧客推薦相應(yīng)的套餐服務(wù)了。比如說顧客油性皮膚,容易生痘痘的,就給顧客提供相應(yīng)的內(nèi)分泌調(diào)理和祛痘服務(wù),顧客想要做產(chǎn)后恢復(fù)的,就提供相應(yīng)的按摩護(hù)理套餐,顧客需要什么,門店就提供什么,如此,顧客自然也就順理成章留下來辦卡長期消費了。
之后呢,門店也需要把握節(jié)奏,通過對顧客檔案的不斷豐富,然后做出相應(yīng)對的判斷,顧客如果有什么要求,只需要顧客提出過一次,就可以在顧客檔案中做出備注,然后再接下來的服務(wù)中,都可以提前準(zhǔn)備,花不了幾個錢,卻可以牽住顧客的心。另外不要門店一出了什么新項目,有了什么新產(chǎn)品,就忙不迭給顧客推薦,要考慮到顧客的需求和心理,不要讓顧客覺得門店就是為了要他的錢,而不是真的關(guān)心他的狀況。所以,通過美容院會員管理系統(tǒng),根據(jù)顧客的檔案與個性化標(biāo)簽,層層推進(jìn),在服務(wù)中做好鋪墊,這樣才能達(dá)成最好的推銷效果。
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