客戶(hù)背景： 客戶(hù)是一家美發(fā)連鎖品牌，擁有多家門(mén)店遍布不同城市。盡管在美容行業(yè)取得了一定的市場(chǎng)份額，但在管理方面仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)，包括預(yù)約管理不暢、庫(kù)存難以掌控、門(mén)店運(yùn)營(yíng)協(xié)同需求等問(wèn)題?？蛻?hù)迫切需要引入一套高效的收銀軟件來(lái)解決這些問(wèn)題，以提升整體經(jīng)營(yíng)效能。

溝通與需求分析： 在初次溝通中，我們了解到客戶(hù)的主要問(wèn)題主要集中在日常美容院管理中。他們期望軟件能夠提高預(yù)約效率、實(shí)現(xiàn)庫(kù)存精確管理、實(shí)現(xiàn)門(mén)店之間的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)共享，并支持各類(lèi)美容服務(wù)的靈活定價(jià)。另外，由于美容院的特殊業(yè)務(wù)需求，客戶(hù)希望軟件支持總部統(tǒng)一管理，方便監(jiān)控各門(mén)店的運(yùn)營(yíng)狀況。

定制功能：

1. 智能預(yù)約管理： 針對(duì)美發(fā)店預(yù)約的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我們提出智能預(yù)約管理功能，支持在線預(yù)約、提醒服務(wù)，優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，提高預(yù)約成功率。
2. 員工提成管理：為了更好地激發(fā)美發(fā)店團(tuán)隊(duì)的工作激情和潛力，我們?yōu)榭蛻?hù)添加了員工提成管理的功能。這一功能可以根據(jù)員工的個(gè)人業(yè)績(jī)和服務(wù)貢獻(xiàn)，自動(dòng)計(jì)算并記錄員工的提成情況。通過(guò)系統(tǒng)的透明和公正性，員工能夠清晰地了解自己的表現(xiàn)，并受到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，從而增加員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)合作意愿。員工還可以登錄手機(jī)端，隨時(shí)查看自己的業(yè)績(jī)提成明細(xì)及匯總。
3. 庫(kù)存精準(zhǔn)管理： 針對(duì)美發(fā)店常規(guī)使用的產(chǎn)品和設(shè)備，提出智能庫(kù)存管理功能，支持自動(dòng)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)存預(yù)警，確保底料和用品的充足，避免影響服務(wù)。
4. 多元化服務(wù)定價(jià)： 設(shè)計(jì)多元化服務(wù)定價(jià)功能，支持不同美發(fā)服務(wù)的差異化定價(jià)，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，提高盈利空間。
5. 連鎖店統(tǒng)一管理： 設(shè)計(jì)總部管理功能，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各門(mén)店的美發(fā)服務(wù)情況、庫(kù)存情況，并支持總部遠(yuǎn)程發(fā)布促銷(xiāo)活動(dòng)、統(tǒng)一調(diào)整服務(wù)價(jià)格，提高連鎖店的整體運(yùn)營(yíng)效率。
6. 手機(jī)老板端：老板通過(guò)手機(jī)端小程序，隨時(shí)隨地可以查看門(mén)店的經(jīng)營(yíng)情況，無(wú)論老板身處何地，只需要拿出手機(jī)，就可以對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)狀況一目了然。對(duì)于擁有多家門(mén)店的老板來(lái)說(shuō)，這款小程序更是一個(gè)福音。再多的門(mén)店也不用怕累，這款小程序可以讓你輕松管理所有的門(mén)店。無(wú)論你身在何處，都可以對(duì)每家門(mén)店進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控和管理。當(dāng)老板變得更加輕松愉快。不僅可以從繁雜的事務(wù)中解脫出來(lái)，還可以更好地掌握每家門(mén)店的情況，從而做出更為明智的決策。同時(shí)，也可以更好地監(jiān)督員工的工作情況，提高工作效率。

實(shí)施協(xié)助： 在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們與客戶(hù)保持緊密的溝通，通過(guò)周期性的演示，確保軟件的開(kāi)發(fā)方向符合客戶(hù)的期望。在軟件初步開(kāi)發(fā)完成后，我們安排培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，確?？蛻?hù)的員工能夠熟練使用軟件。在軟件正式上線后，我們提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，及時(shí)解決客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

效果評(píng)估： 軟件上線后，客戶(hù)反饋預(yù)約效率顯著提升，庫(kù)存管理更加精準(zhǔn)，美發(fā)服務(wù)的多元化定價(jià)滿(mǎn)足了不同客戶(hù)的需求，連鎖店之間的協(xié)同工作得到了明顯改善。總部管理功能使得客戶(hù)能夠更好地制定整體運(yùn)營(yíng)策略，提高了整個(gè)連鎖店的競(jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)與客戶(hù)緊密合作，我們成功地提供了一套符合客戶(hù)實(shí)際需求的定制化收銀軟件，為客戶(hù)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的美發(fā)行業(yè)中贏得了更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。